Chính sách đổi trả – bảo hành

Chính sách Bán Hàng và Bảo Hành của VIVUDECOR

1. Chính sách đổi/trả sản phẩm

1 đổi 1 miễn phí trong vòng 7 ngày: Tại VIVUDECOR, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn sự hài lòng tuyệt đối. Nếu bạn không hài lòng hoặc sản phẩm gặp sự cố trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền một cách nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.

2. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: 12 tháng

Chúng tôi xin trình bày chi tiết về các trường hợp được bảo hành dưới đây:

  • Sản phẩm gỗ bị hư hỏng/ bể vỡ trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đảm bảo sản phẩm được thay mới hoàn toàn.
  • Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất: Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn và sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu nó bị lỗi do sản xuất.
  • Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt: Nếu sản phẩm bạn nhận không khớp với đơn hàng mà bạn đã đặt, chúng tôi sẽ điều chỉnh tình hình ngay lập tức để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm đúng đặt hàng.
  • Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn hàng: Chúng tôi cam kết giao đủ số lượng sản phẩm theo đơn hàng của bạn. Nếu có thiếu sót, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm còn thiếu một cách nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.
  • Những lỗi khác do kỹ thuật, chất liệu của Cây treo đồ: Chúng tôi sẽ xem xét mọi trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc liên quan đến chất liệu và đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ và sửa chữa cần thiết.

Chăm sóc, hỗ trợ và tư vấn trọn đời: Chúng tôi cam kết luôn ở bên bạn và sẽ cung cấp hỗ trợ, tư vấn và dịch vụ chăm sóc khách hàng trọn đời.

3. Hướng dẫn sử dụng

  • Sản phẩm tự lắp ráp: Sản phẩm được gửi kèm bộ dụng cụ lắp ráp và hướng dẫn qua hình ảnh và video để giúp bạn lắp đặt dễ dàng.
  • Hạn chế tiếp xúc với ánh nắng mặt trời và nơi ẩm ướt: Để bảo vệ sản phẩm, hạn chế tiếp xúc với ánh nắng mặt trời và nơi có độ ẩm cao, luôn lau khô sản phẩm khi tiếp xúc với nước.
  • Sử dụng chất tẩy rửa chuyên dụng: Để duy trì độ thẩm mỹ của sản phẩm, hãy sử dụng các chất tẩy rửa chuyên dụng.
  • Khi gặp vấn đề, liên hệ dịch vụ CSKH của Vivudecor: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

4. Mẹo khi mua hàng

  • Áp dụng mã voucher để nhận ưu đãi tốt nhất: Sử dụng mã voucher để được giảm giá hoặc nhận ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm.
  • Quay video khi nhận hàng: Khi nhận sản phẩm, quay video lúc mở sản phẩm để bảo vệ quyền lợi trong trường hợp có sự cố cần đổi trả sản phẩm.
  • Đánh giá sản phẩm và dịch vụ của Vivudecor: Chúng tôi luôn hoan nghênh phản hồi từ bạn. Hãy để lại vài lời đánh giá chân thành về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để giúp chúng tôi phát triển và nhận được thêm nhiều ưu đãi hơn.

VIVUDECOR – Chuyên gia Nội Thất Và Trang Trí Nhà Cửa – Cảm ơn Quý khách!